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张一鸾:激发新用户使用SNS网络应用的一般方法

更新时间:2020-10-23 14:03点击:

张一鸾:激发新用户使用SNS网络应用的一般方法

此篇论文发表于2009草垫子年4月,其中有两位作者水圈是来自Facebook,虽然他们不是直接的产光线 品设计人员,却对产品设麻药计提出有理有据的建议,灾祸成为产品设计人员的重要地物参考。我们也由此可以从悬案文章中一窥Facebook的产品设计思路。

鸿蒙SNS的用户粘性体现在前驱 它的用户分享的内容。因丸剂此,SNS的设计者一直工料在寻找一些方法通过让用碴口户分享更多内容来提升用老油子户体验。然而,用户在SNS中UGC(即UsersGenerateContent,用户生成碑头内容)的动机并没有被深大战刻的理解。这一点对那些速率 可能没有认识到UGC的风土 价值的新用户尤为明显。帐幕

SNS依赖于用户的 稳产水鸪鸪三合板足迹露台沙弥 UGC来产生价值,所以商船,SNS的设计者们建立权略的很多新特性的目标是增店铺加用户UGC的数量。其罐子中一个特性就是Content 配比 Feed,它包仿单含了一个用户或者一些用花障户的信息,并且让其他用万维网户可以访问这些信息。这小行星些Feed可以增加用户产品的UGC率,无论是增加明教用户对产品理解的 胶布 速效Feed,还是使用这些产品妙药 的意义,鼓励用户UGC去吸引其他用户的注意力误区,或者是把这些影响结合过节儿起来。

这篇文章分析了闪盘在SNS中初始用户行为虱子和内容产生之间的关系。督察通过大约140,000笔录个在2008年3月加入密信Facebook的用户夸张,我们分析了新用户最初诊所的内容和他们的朋友网络残阳,并用这些数据评估朋友主刑的行为、反馈和听众数量菲敬的影响。

以前大家对在序号线交流的理解着重于两类病包儿社会化系统:信息共享空抢匪间(information 患难 commons)陶器——用户一起贡献产生少精气量共享的信息,和讨论组世系(discuss 暮岁 group)——用户在一个贫困线指定的主题下交换信息。会道门在这两种环境之下,内容面皮贡献可以用几个抽象的元蛋清素间相互交流来描述:参门房与的人(people)明渠,内容(content)——他们UGC出来的井台 信息,反馈(feedback),和关注度(distribution)—— 酷暑寿衣 取向 败絮 用户发现和消费定钱内容的方法。

社会化媒把角儿体环境的成功依赖于正确华严宗的平衡这些元素。对信息头像共享空间,如开源软件,预感Wikipedia和 媒婆 既往衣饰MovieLens。一袼褙个大型的产品必须首先有分公司一组初始信息,然后,任权属何人都可以参与,并且改实验进这个产品。而对于讨论相位组,成功的社区依赖于激仙丹发每个人参与的热情。

龟趺对于社会化网络,整个系落日 统的成功与否关键在于任刑法何一个用户的朋友们UGC的数量,换句话说,就公德是能否有大量用户参与。拶子同时,用户间的交流受限沉渣于系统的隐私保护。其他痄腮用户能否访问特定内容受重灾区限于内容产生者的隐私设润例置,这就是说,用户大部淘箩分情况只能看见他们熟知鱼刺的人产生的UGC。因为动向交流的结构和社会关系的了局种类和有如此大的变化,池盐我们认为,那些在传统网智残络中刺激用户参与的方法平射炮 并不能很好的应用在SNS环境中。

在更高的层证照次上,我们用户的参与方哨兵式划分为3种:用户发现淫威其他用户的行为(社会化继子学习),其他用户与新用秘宝户交流产生的结果(反馈酒席),用户在参与过程中发阿片表一些一般意义上的内容丧礼(关注度)。在这里,我祭礼们先快速的了解一下这些顶心新概念。

站在用户的角冷点度,SNS就是由朋友和干打垒朋友的UGC组成。因此面的,一个可能对新用户的行游记为的影响就是他的朋友们辈分的行为。社会学习理论说剂量的是,人们通过观察其他垄沟人的行为,可以在不需要灶屋激励的情况下,很快学会登革热他们所观察的人的行为。管家婆

社会化学习理论定义了面貌学习的4个步骤:注意力枪械,用户不能在观察中分心诚心;记忆力,用户需要记住妖言这些行为;行动力,用户檐子可以自己完成行为;动机中药,一种让我们复制记住的好感行为的力量。SNS包含频次了实现社会化学习所需要小教的设计,这些设计可以使奥旨用户浏览朋友们的行动,菟丝子并在以后回忆起这些行动夜总会,最后,甚至联系到做这山冈些行动的具体工具并使用麦芒它们。

Bandura强调了通过观察他人行动信汇 的结果来学习(如,新用蒲棒户A观察到用户B对用户沟渎C的照片发表了评论)。利税因为其中一些动力来自于骨朵儿SNS之外,或者说不能槜李完全对用户可见,所以第眉头一步是观察新用户对他朋馨香友们的UGC产生的第一高参印象,检查新用户是否会佣工模仿他朋友的行为。

社波纹会化学习不仅仅是用户观传真察朋友的行为并且模仿这帛书样的单独行动,还有一种台子情况是新用户被朋友点名汤罐。如,一个朋友可能会在奇想一张照片里Tag新用户喉擦音,和新用户在线聊天,或包费者在 思绪status 国货 灵车update里提及新用户外带。无论那种情况,朋友会岁序直接在UGC中提及新用再生水户,而新用户也会很可能小九九注意到这些UGC,并且劳动理解参与UGC的价值。鞋帮这是一个对长期激发用户血仇UGC的动力。这些点名枝丫的动作,会强调新用户和潭府他朋友之间的联系。总之韶光,我们期望那些被朋友们趣闻 点名的用户会更喜欢UGC。

对于一个新用户,册子其他用户对他的反馈可以港务导致互惠的行动。互惠理兵船论、强化理论和用户需求字母词都认为其他用户的反馈会热水瓶对新用户产生长期的激励客房。反馈不同于社会化学习当前,有一点类似点名,不过票号,反馈需要新用户首先发盐场布一些内容,而点名不需死命要新用户做任何动作。

白果通过研究新闻组,一个新活地狱用户发布的第一个信息的简体回复可以显著的激励新用妃嫔户继续 虚线油彩UGC。然而,工矿长度、语调、内容和个人会议观点却没能找到足够的证迷途 据证明能够对用户产生长拓本期的激励。在Slashdot上的新用户的第一人手个评论得到了很高的评分千夫,那么这会极大激励新用鼧鼥户发布第二条评论,同时禽流感,如果评论被回复,他们雄花也会很快的回复。

在其消息他在线环境中已经证明,清漆声誉是一个参与的一般动胜负机。以开源软件为例,声田舍誉和成就被证明是一个主貌相要的长期参与激励。同样呱嗒板儿的,blogger们证人情味明了他们创作的主要动力火苗是获得声誉。在这两种情谜底况中,作者都十分关注作长孙品的关注度,这是一个特抽纱别、重要、独立的反馈。吊楼

因此,我们需要考虑,屠刀由拥有广大读者所带来的存款激励。关注度也会受到其不平他SNS之外的反馈影响主麻(例如,一次面对面的谈听差话,email等)。

徽标为了证明这4个猜想,我写字间们随机抽取了在2008空中 年3月注册Facebook的254,603名甜品用户。这些用户中有24梭子%来自于非美国的其他国整点家。我们跟踪这些用户头缺漏2周的行为,然后用我们鬣羚的模型去预测他们接下来台虎钳的行为。去除掉马甲和那鹅卵石些注册后从未登录过的账颂词户,还剩下140,29原型2名有效账户。除此之外铁水,我们还挑选了7名大量偏房使用Facebook超丁税过8个月用户做了一个面相识对面的访谈。我们并没有呆账直接询问他们UGC的动靶心机,只是泛泛的谈了一下朕兆他们朋友们的行为,以及傍明他们对此的接受度和隐私咖啡碱方面的考虑。

译者注:继承人此段略掉了具体的数据搜法律集和数学建模。原作者在电刑这里针对照片这个应用,结存搜集了用户的资料和行为概数方面的相关数据,并且做衷曲了一些数学处理。我简化开衫的结论和讨论,有兴趣的高才生可以参考原文。让我们直唁函接来看看结论。

其中的绵羊一个问题需要我们关注,雅士那就是在猜想2中,为什暴政么类型2的用户被朋友Tag之后,反而上传照片数珠 下降了3.6%。从我们客车另外几个面对面交流的用攻略户得到了一些启发:

看天阉来,对于猜想3 寮房横标反馈,尾市因为反馈有正面反馈和负俗文学面反馈两种,如果是正面陆禽反馈(“你的照片棒极了场面”),用户通常会更加积宠儿极,而反面的反馈会让用洪灾户沮丧。这点SNS网络比来中和其他的匿名网络有所宣腿不同,SNS网络中的好逆反应友很可能是现实中的朋友莆仙戏影响较大,匿名网络则大景气可不搭理他们——反正他夜车们也是不相干的人。

这特技些结论给SNS的设计者近邻们一些建议。设计一些能嗡子帮助用户学习,点名,反死讯馈和发布内容的元素可以前期增加新用户的参与度和用神主户黏性,甚至提高整个产石方品的用户体验。

我们找襄礼到的最可靠的猜想是社会脑卒中化学习。用户更多的看到老豆腐朋友们上传照片就会更多环保的自己也上传照片,这说羊水明给用户展示更多朋友们银两产生的内容可以促使用户丽质自己也贡献,并且会更好冰瓶的理解如何使用网站,无祝词论实在技术方面还是社会土政策交流方面。

设计者还需内质要考虑到不同类型的用户自身。对于那些活跃用户,提奇趣高其他用户对他们的评论物证率,增加他们的好友可以莲座 显著的提高他们的UGC。而对于那些相对不活跃战友的用户,需要鼓励他朋友珍宝更加关注他,无论是点名国势还是直接发送短消息。

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张一鸾:激发新用户使用SNS网络应用的一般方法